Agents Autonomes avec OpenClaw : 10 Workflows Concrets
Agents autonomes avec OpenClaw : automatisez intelligemment
Les agents autonomes représentent la fonctionnalité la plus puissante d'OpenClaw. Au lieu de simplement répondre aux messages entrants, un agent autonome peut initier des actions, exécuter des tâches planifiées, surveiller des événements et prendre des décisions sans intervention humaine.
Ce guide vous présente plus de 10 workflows concrets, avec des exemples de configuration détaillés, pour transformer vos messageries en véritables centres de productivité intelligents.
Qu'est-ce qu'un agent autonome ?
Un agent IA classique est réactif : il attend un message, le traite, et envoie une réponse. Un agent autonome va plus loin — il peut :
- Exécuter des tâches à des horaires programmés (cron)
- Surveiller des sources de données et réagir aux changements
- Enchaîner plusieurs actions en séquence (workflows)
- Prendre des décisions basées sur des règles ou sur le jugement du LLM
- Interagir avec des API externes pour collecter ou envoyer des données
Dans OpenClaw, l'autonomie de l'agent est configurée via le fichier tasks.yml et l'interface d'administration. Pour installer OpenClaw et configurer votre premier agent, consultez notre guide d'installation Docker.
Architecture des tâches autonomes
Les tâches autonomes dans OpenClaw suivent une architecture en trois couches :
┌─────────────────────────────────┐
│ Planificateur (Cron) │
├─────────────────────────────────┤
│ Moteur de workflows │
│ ┌────────┐ ┌────────┐ │
│ │Trigger │→│ Action │→ ... │
│ └────────┘ └────────┘ │
├─────────────────────────────────┤
│ Connecteurs de sortie │
│ (Slack, WhatsApp, Email, API) │
└─────────────────────────────────┘
Le planificateur détermine quand une tâche s'exécute (toutes les heures, chaque matin à 8h, etc.).
Le moteur de workflows détermine quoi faire : collecter des données, les traiter avec le LLM, formater le résultat.
Les connecteurs de sortie déterminent où envoyer le résultat : un message Slack, un email, un appel API, etc.
Configuration globale des tâches
Voici la structure de base du fichier tasks.yml :
# /opt/openclaw/config/tasks.yml
tasks:
global_settings:
timezone: "Europe/Paris"
max_concurrent_tasks: 5
retry_on_failure: true
max_retries: 3
retry_delay_seconds: 60
notification_on_failure:
channel: slack
target: "#alerts-openclaw"
workflows:
# Les workflows sont définis ci-dessous
Workflow 1 : Support client 24/7
Le workflow de support client est le cas d'usage le plus courant. L'agent répond aux questions des clients sur WhatsApp en s'appuyant sur votre base de connaissances, avec des règles d'escalade intelligentes.
workflows:
support_client:
name: "Support Client Automatisé"
trigger:
type: "incoming_message"
platforms: ["whatsapp", "telegram"]
config:
knowledge_sources:
- "./docs/faq.md"
- "./docs/conditions_generales.md"
- "./docs/guide_produits.md"
- "./docs/politique_retours.md"
response_rules:
max_length: 300
language: "fr"
tone: "professionnel et empathique"
escalation:
conditions:
- sentiment_negative_count: 2
- keyword_match: ["réclamation", "avocat", "plainte", "remboursement"]
- no_answer_found: true
- explicit_request: ["humain", "conseiller", "responsable"]
action:
notify:
platform: slack
channel: "#support-escalade"
message: "🚨 Escalade client : {customer_name} sur {platform}"
respond: "Je comprends votre préoccupation. Je transfère votre demande à un conseiller qui vous recontactera dans les 15 minutes."
business_hours:
enabled: true
hours: "09:00-18:00"
days: ["lun", "mar", "mer", "jeu", "ven"]
outside_hours_message: "Merci pour votre message. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous répondrons dès notre retour."
Pour une configuration complète de la connexion WhatsApp, consultez notre guide WhatsApp Business.
Workflow 2 : Reporting quotidien automatisé
Cet agent compile les métriques clés de vos différents outils et envoie un rapport structuré chaque matin sur Slack.
workflows:
daily_report:
name: "Rapport Quotidien"
trigger:
type: "cron"
schedule: "0 8 1-5" # Lundi-vendredi à 8h00
steps:
- name: "Collecter les métriques"
action: "api_calls"
sources:
- name: "Google Analytics"
url: "https://analyticsdata.googleapis.com/v1beta/properties/{id}:runReport"
method: POST
auth: "service_account"
extract: ["sessions", "pageviews", "bounce_rate", "conversions"]
- name: "Stripe"
url: "https://api.stripe.com/v1/charges?created[gte]={yesterday}"
auth: "bearer"
extract: ["total_amount", "successful_charges", "failed_charges"]
- name: "HubSpot"
url: "https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals"
auth: "bearer"
extract: ["new_deals", "deals_won", "pipeline_value"]
- name: "Zendesk"
url: "https://votre-domaine.zendesk.com/api/v2/search.json?query=type:ticket created>{yesterday}"
auth: "basic"
extract: ["new_tickets", "resolved_tickets", "avg_resolution_time"]
- name: "Analyser et formater"
action: "llm_process"
prompt: |
Analyse les métriques suivantes et génère un rapport concis en français.
Compare avec la veille si les données sont disponibles.
Mets en avant les points positifs et les alertes.
Utilise des émojis pour la lisibilité.
Format : bullet points avec tendances (↑↓→).
- name: "Envoyer le rapport"
action: "send_message"
platform: "slack"
channel: "#reporting-quotidien"
format: "markdown"
Workflow 3 : Qualification de leads intelligente
Un agent qui pose les bonnes questions aux prospects sur WhatsApp Business, les note selon un système de scoring, et les transmet à l'équipe commerciale avec un résumé contextuel.
workflows:
lead_qualification:
name: "Qualification de Leads"
trigger:
type: "incoming_message"
platforms: ["whatsapp"]
conditions:
- is_new_contact: true
- message_contains: ["information", "prix", "devis", "intéressé", "tarif"]
conversation_flow:
- step: "greeting"
message: "Bonjour ! 👋 Merci de nous contacter. Je suis l'assistant de {company_name}. Pour mieux vous orienter, puis-je vous poser quelques questions rapides ?"
wait_for_response: true
- step: "identify_need"
message: "Quel type de solution recherchez-vous ?
1️⃣ {product_1}
2️⃣ {product_2}
3️⃣ {product_3}
4️⃣ Autre chose"
wait_for_response: true
score:
"1": 3
"2": 3
"3": 2
"4": 1
- step: "identify_timeline"
message: "Dans quel délai souhaitez-vous mettre en place cette solution ?
1️⃣ Immédiatement
2️⃣ Dans le mois
3️⃣ Dans le trimestre
4️⃣ Je me renseigne"
wait_for_response: true
score:
"1": 4
"2": 3
"3": 2
"4": 1
- step: "identify_budget"
message: "Avez-vous déjà un budget défini pour ce projet ?"
wait_for_response: true
analyze_with_llm: true
score_criteria:
budget_defined: 3
budget_high: 2
no_budget: 0
- step: "identify_decision"
message: "Êtes-vous le décideur sur ce projet, ou travaillez-vous avec d'autres personnes ?"
wait_for_response: true
analyze_with_llm: true
- step: "collect_contact"
message: "Parfait ! Pour qu'un conseiller puisse vous recontacter avec une proposition personnalisée, pourriez-vous me communiquer votre email professionnel ?"
wait_for_response: true
validate: "email"
scoring:
hot_lead: # Score >= 10
action:
- notify_slack: "#leads-chauds"
- create_hubspot_deal: "pipeline_new_business"
- assign_sales_rep: "round_robin"
- send_message: "Merci ! Un conseiller vous contactera dans l'heure."
warm_lead: # Score 5-9
action:
- add_to_nurturing: "sequence_warm"
- notify_slack: "#leads-tièdes"
- send_message: "Merci pour ces informations ! Un conseiller reviendra vers vous sous 48 heures."
cold_lead: # Score < 5
action:
- add_to_nurturing: "sequence_cold"
- send_message: "Merci ! Je vous envoie notre documentation. N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous serez prêt."
- send_document: "./docs/brochure_commerciale.pdf"
Workflow 4 : Veille concurrentielle automatisée
Un agent qui surveille les actualités de vos concurrents, analyse les tendances et vous envoie un résumé intelligent chaque jour.
workflows:
competitive_intelligence:
name: "Veille Concurrentielle"
trigger:
type: "cron"
schedule: "0 7 1-5" # Lundi-vendredi à 7h00
steps:
- name: "Collecter les sources"
action: "web_scrape"
sources:
- url: "https://news.google.com/rss/search?q={competitor_1}"
type: "rss"
- url: "https://news.google.com/rss/search?q={competitor_2}"
type: "rss"
- url: "https://www.societe.com/societe/{competitor_siren}.html"
type: "html"
extract: "financial_data"
- url: "https://fr.trustpilot.com/review/{competitor_domain}"
type: "html"
extract: "latest_reviews"
- name: "Analyser avec le LLM"
action: "llm_process"
prompt: |
Analyse les actualités et données suivantes concernant nos concurrents.
Identifie :
1. Les lancements de produits ou nouvelles fonctionnalités
2. Les changements de prix ou de positionnement
3. Les recrutements significatifs
4. Les avis clients récents (tendances positives/négatives)
5. Les opportunités ou menaces pour notre entreprise
Rédige un résumé structuré en français, avec des recommandations d'action.
- name: "Diffuser le rapport"
action: "send_message"
platform: "slack"
channel: "#veille-concurrentielle"
Workflow 5 : Onboarding employés automatisé
Un assistant Slack ou Discord qui accueille les nouveaux employés, répond à leurs questions et les guide dans leurs premières semaines.
workflows:
employee_onboarding:
name: "Onboarding Nouveaux Employés"
trigger:
type: "event"
event: "new_member_joined"
platforms: ["slack", "discord"]
sequence:
- delay: "0"
action: "send_dm"
message: |
Bienvenue chez {company_name} ! 🎉
Je suis Molty, votre assistant d'intégration. Je suis là pour vous accompagner pendant vos premières semaines et répondre à toutes vos questions.
Voici les premiers pas :
1. 📋 Complétez votre profil (photo, titre, département)
2. 📖 Consultez le guide de bienvenue : {welcome_guide_url}
3. 💬 Présentez-vous dans #présentations
N'hésitez pas à me poser n'importe quelle question — je connais toute notre documentation interne !
- delay: "24h"
action: "send_dm"
message: "Comment se passe votre première journée ? Avez-vous des questions sur les outils, les processus ou l'organisation ?"
- delay: "72h"
action: "send_dm"
message: |
Petit check-in de mi-semaine ! 👋
Avez-vous bien :
✅ Configuré votre poste de travail ?
✅ Accès à tous les outils nécessaires ?
✅ Rencontré votre manager et votre équipe ?
Si quelque chose manque, dites-le-moi et je vous oriente.
- delay: "7d"
action: "send_dm"
message: "Première semaine terminée ! 🎊 Comment vous sentez-vous ? Y a-t-il des points que vous aimeriez approfondir ou des questions restées sans réponse ?"
knowledge_sources:
- "./docs/rh/guide_bienvenue.md"
- "./docs/rh/avantages_sociaux.md"
- "./docs/rh/conges_absences.md"
- "./docs/it/configuration_poste.md"
- "./docs/it/outils_internes.md"
- "./docs/organisation/organigramme.md"
Workflow 6 : Modération de communauté intelligente
Un agent Discord qui modère les messages, répond aux questions fréquentes, détecte le spam et les comportements toxiques.
workflows:
community_moderation:
name: "Modération de Communauté"
trigger:
type: "incoming_message"
platforms: ["discord"]
channels: ["all_public"]
rules:
spam_detection:
patterns:
- repeated_messages: 3 # Même message 3 fois en 1 minute
- excessive_links: 5
- excessive_mentions: 10
- known_spam_patterns: ["gagnez", "cliquez ici", "gratuit", "crypto"]
action:
- delete_message: true
- warn_user: "Votre message a été supprimé car il a été identifié comme spam. En cas d'erreur, contactez un modérateur."
- log_to: "#mod-logs"
toxicity_detection:
method: "llm_analysis"
prompt: "Analyse le message suivant et détermine s'il contient du contenu toxique, des insultes, du harcèlement ou de la discrimination. Réponds par un score de 0 à 10."
threshold: 7
action:
- delete_message: true
- timeout_user: "1h"
- notify_moderators: "#mod-alerts"
auto_response:
enabled: true
knowledge_sources:
- "./docs/community/faq.md"
- "./docs/community/regles.md"
trigger_keywords: ["comment", "aide", "problème", "question", "bug"]
response_prefix: "💡 "
Workflow 7 : Assistant comptable et gestion de factures
Un agent qui extrait les informations de vos factures reçues par email, les classe et prépare l'export comptable.
workflows:
invoice_processing:
name: "Traitement Automatique des Factures"
trigger:
type: "incoming_email"
filter:
subject_contains: ["facture", "invoice", "reçu"]
has_attachment: true
attachment_type: ["pdf", "jpg", "png"]
steps:
- name: "Extraire les données"
action: "ocr_and_extract"
extract_fields:
- fournisseur
- numéro_facture
- date_facture
- date_échéance
- montant_ht
- tva
- montant_ttc
- catégorie_comptable
- name: "Valider et classer"
action: "llm_process"
prompt: |
Vérifie la cohérence des données extraites :
- Le montant TTC correspond-il à HT + TVA ?
- La date d'échéance est-elle postérieure à la date de facture ?
- Attribue une catégorie comptable parmi : [Fournitures, Services, Logiciels, Infrastructure, Marketing, Autre]
- name: "Enregistrer"
action: "api_call"
endpoint: "https://api.votre-compta.fr/invoices"
method: POST
- name: "Notifier"
action: "send_message"
platform: "slack"
channel: "#comptabilité"
message: "📄 Nouvelle facture traitée : {fournisseur} — {montant_ttc} € — Échéance : {date_échéance}"
Workflow 8 : Planification intelligente de réunions
Un agent qui gère les disponibilités et planifie les réunions via messagerie, en se connectant à votre calendrier.
workflows:
meeting_scheduler:
name: "Planification de Réunions"
trigger:
type: "incoming_message"
keywords: ["réunion", "rendez-vous", "meeting", "appel", "disponibilité"]
integration:
calendar: "google_calendar"
calendar_id: "primary"
conversation_flow:
- ask: "Avec qui souhaitez-vous organiser cette réunion ?"
- ask: "Quelle est la durée souhaitée ? (30 min, 1h, 1h30)"
- action: "check_availability"
for_next: "5_business_days"
exclude: ["12:00-14:00"] # Pause déjeuner
- propose: "Voici les créneaux disponibles :
{available_slots}
Quel créneau vous convient ?"
- action: "create_event"
send_invite: true
- confirm: "Parfait ! La réunion est planifiée le {date} à {time}. Une invitation a été envoyée à tous les participants."
Workflow 9 : Traduction en temps réel multilingue
Pour les équipes internationales, un agent qui traduit automatiquement les messages dans un canal multilingue.
workflows:
realtime_translation:
name: "Traduction Temps Réel"
trigger:
type: "incoming_message"
platforms: ["slack", "discord"]
channels: ["#international"]
config:
detect_language: true
target_languages: ["fr", "en", "de", "nl"]
exclude_language: "same_as_source" # Ne pas retraduire dans la même langue
action:
- detect: "language of incoming message"
- translate: "to all target languages except source"
- post_translations:
format: "🇫🇷 {fr}
🇬🇧 {en}
🇩🇪 {de}
🇳🇱 {nl}"
as_thread_reply: true # Poster en réponse pour ne pas polluer le canal
Workflow 10 : Monitoring d'infrastructure et alertes
Un agent qui surveille vos serveurs, vos applications et vos services, et vous alerte intelligemment en cas de problème.
workflows:
infrastructure_monitoring:
name: "Monitoring Infrastructure"
trigger:
type: "cron"
schedule: "/5 *" # Toutes les 5 minutes
checks:
- name: "Site web principal"
type: "http"
url: "https://www.votre-site.fr"
expected_status: 200
timeout_ms: 5000
alert_after_failures: 2
- name: "API backend"
type: "http"
url: "https://api.votre-site.fr/health"
expected_status: 200
expected_body_contains: "ok"
- name: "Base de données"
type: "tcp"
host: "db.votre-site.fr"
port: 5432
timeout_ms: 3000
- name: "Espace disque"
type: "command"
command: "df -h /
tail -1 awk '{print $5}' threshold: 85 # Alerter si > 85%
- name: "Utilisation mémoire"
type: "command"
command: "free
grep Mem threshold: 90
- name: "Certificat SSL"
type: "ssl_expiry"
domain: "www.votre-site.fr"
warn_days_before: 14
alerts:
warning:
platforms: ["slack"]
channel: "#ops-monitoring"
message: "⚠️ {check_name} : {issue_description}"
critical:
platforms: ["slack", "telegram", "sms"]
channel: "#ops-critical"
message: "🔴 CRITIQUE : {check_name} est DOWN depuis {downtime_duration}"
escalation:
after: "15m"
notify: "phone_call" # Via Twilio
recovery:
platforms: ["slack"]
channel: "#ops-monitoring"
message: "✅ {check_name} est de retour en ligne (indisponible pendant {downtime_duration})"
Workflow 11 : Résumé automatique de réunions
Un agent qui écoute les enregistrements de vos réunions (Zoom, Teams, Google Meet) et génère automatiquement un compte rendu structuré.
workflows:
meeting_summary:
name: "Résumé de Réunions"
trigger:
type: "webhook"
source: "zoom"
event: "recording.completed"
steps:
- name: "Télécharger l'enregistrement"
action: "download_recording"
format: "audio"
- name: "Transcrire"
action: "speech_to_text"
provider: "whisper"
language: "fr"
- name: "Générer le résumé"
action: "llm_process"
prompt: |
À partir de la transcription suivante, génère un compte rendu de réunion structuré :
1. Participants identifiés
2. Ordre du jour abordé
3. Décisions prises
4. Actions à mener (avec responsables et délais si mentionnés)
5. Points en suspens
6. Prochaines étapes
- name: "Diffuser"
action: "send_message"
platform: "slack"
channel: "#comptes-rendus"
Workflow 12 : Gestion automatique des avis clients
Un agent qui surveille vos avis sur Google, Trustpilot et les réseaux sociaux, et vous alerte en cas d'avis négatif.
workflows:
review_management:
name: "Gestion des Avis Clients"
trigger:
type: "cron"
schedule: "0 /2 " # Toutes les 2 heures
sources:
- platform: "google_my_business"
location_id: "votre-id"
- platform: "trustpilot"
business_unit: "votre-domaine.fr"
analysis:
action: "llm_process"
for_each: "new_review"
prompt: |
Analyse cet avis client :
- Note : {rating}/5
- Texte : {review_text}
Détermine : le sentiment, les points positifs, les points négatifs, et propose une réponse professionnelle et empathique en français.
actions:
negative_review: # Note <= 2
- notify_slack: "#avis-urgents"
- draft_response: true
- assign_to: "responsable_qualité"
positive_review: # Note >= 4
- notify_slack: "#avis-positifs"
- auto_respond: true # Réponse automatique de remerciement
Bonnes pratiques pour les agents autonomes
Pour les débutants qui découvrent OpenClaw, nous recommandons de commencer par notre guide pour débutants avant de se lancer dans les agents autonomes. Et pour comprendre comment OpenClaw se compare aux alternatives cloud, consultez notre comparatif détaillé.
Conclusion
Les agents autonomes d'OpenClaw transforment vos messageries en centres de productivité intelligents. Du support client automatisé à la veille concurrentielle, du traitement de factures à la modération de communauté, les possibilités sont vastes et concrètes.
La clé du succès réside dans une approche progressive : commencez par un workflow simple, validez son fonctionnement, puis ajoutez progressivement de la complexité. Avec le temps, votre agent deviendra un véritable collaborateur numérique, capable de gérer de manière autonome les tâches répétitives et de libérer du temps pour les activités à haute valeur ajoutée.
L'avenir du travail passe par cette collaboration intelligente entre humains et agents IA. OpenClaw vous donne les outils pour commencer dès aujourd'hui.
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